Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Nico Cocina (en adelante, "el Sitio"), operado desde Colombia. Al usar el Sitio, el usuario acepta estos términos.

1. Objeto del Sitio

El Sitio es una vitrina informativa del portafolio de productos de comida artesanal de Nico Cocina. El Sitio no procesa pagos ni confirma pedidos de forma automática: los pedidos se coordinan directamente por WhatsApp con Nico Cocina, y quedan sujetos a confirmación de disponibilidad, cobertura y precio.

2. Precios y disponibilidad

• Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios, ingredientes y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el confirmado por Nico Cocina al momento de tomar el pedido por WhatsApp.
• Los productos marcados como "Agotado" no están disponibles temporalmente.
• Las fotografías son de referencia y pueden diferir de la presentación final del producto.

3. Pedidos, domicilio y cobertura

• El domicilio está disponible únicamente en las zonas de cobertura de Bogotá y Popayán que Nico Cocina informe por WhatsApp.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por demanda, clima o tráfico.
• El pedido se entiende confirmado cuando Nico Cocina lo acepta expresamente por WhatsApp e informa el valor total, incluido el costo de domicilio si aplica.
• La forma de pago (efectivo, transferencia u otros medios) se acuerda al confirmar el pedido.

4. Manejo, conservación y consumo de los productos

Los productos se entregan congelados o refrigerados y requieren descongelación y calentamiento antes de consumirse, según las instrucciones de preparación indicadas en cada producto. El usuario es responsable de:

• Mantener la cadena de frío desde la entrega hasta el consumo.
• Seguir las instrucciones de descongelación, calentamiento y consumo.
• Verificar los ingredientes antes de consumir, especialmente en caso de alergias o intolerancias alimentarias. Ante cualquier duda sobre alérgenos, debe consultarse a Nico Cocina antes de pedir.

Nico Cocina no se hace responsable por daños derivados del manejo, conservación o preparación inadecuados del producto por parte del usuario una vez entregado.

5. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Por tratarse de productos alimenticios perecederos, y de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), no aplica el derecho de retracto. Si el producto llega en mal estado o no corresponde a lo pedido, el usuario debe informarlo a Nico Cocina por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica, para evaluar reposición o reembolso.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (marca, logotipo, textos, fotografías y diseño) es propiedad de Nico Cocina o de sus licenciantes y está protegido por la ley. No puede reproducirse ni utilizarse sin autorización escrita.

7. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio usa servicios de terceros (por ejemplo WhatsApp, Instagram, TikTok y herramientas de analítica). El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y políticas. Nico Cocina no controla ni responde por dichos servicios.

8. Limitación de responsabilidad

El Sitio se ofrece "tal cual". Nico Cocina no garantiza que esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, Nico Cocina no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del Sitio.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la Política de cookies.

10. Modificaciones

Nico Cocina puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y se someten a sus jueces competentes, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Contacto

Nico Cocina — Bogotá y Popayán, Colombia.
Correo: contacto@nicococina.co. WhatsApp: escríbenos.